Reizen met de OV-chipkaart
- Kan ik meer dan één OV-chipkaart bij me dragen?
- Wanneer moet ik in- en uitchecken?
- Wat als ik niet heb uitgecheckt door een storing of ben vergeten uit te checken?
- Hoe werkt het met in- en uitchecken in combinatie met overstappen of uitzwaaien?
- Hoe werkt reizen met de OV-chipkaart?
- Mag een controleur mijn OV-chipkaart innemen?
- Hoe kan ik saldo opladen?
- Hoeveel saldo staat er op mijn OV-chipkaart?
- Hoe kan ik een reisproduct opladen?
- Hoe kan ik een abonnement opladen?
- Hoe werkt automatisch opladen?
- Hoe werkt reizen met saldo of abonnement op metrolijn E (voorheen RandstadRail)?
- Wat gebeurt er als ik meerdere passen of kaarten voor contactloos betalen in mijn portemonnee heb?
- Hoe kan ik een reisproduct met korting op mijn kaart laden?
Speciale gebruikers van het OV
- Waar kan ik terecht met vragen over de Studenten OV-chipkaart?
- Hoe werkt reizen met een begeleider en begeleiderskaart?
- Hoe werkt reizen in het OV met een visuele beperking?
- Kan ik ook met de RET mee met een rolstoel?
- Hoe kan ik het beste reizen met bagage (kinderwagen, fiets, hond)?
- Hoe werkt het 65+-tarief bij reizen op saldo?
Kwijt, gestolen of gevonden
Algemeen
- Wat zijn de tarieven voor de OV-chipkaart?
- Bij wie kan ik terecht met vragen over de OV-chipkaart?
- Hoe kan ik mijn persoonlijke OV-chipkaart beëindigen?
- Wat moet ik doen als mijn OV-chipkaart (bijna) verlopen is?
- Wat is de OV-chipkaart?
- Hoe ziet de OV-chipkaart eruit?
- Hoe werkt de OV-chipkaart?
- Wat gebeurt er bij een kaartcontrole?
- Hoe werkt het privacybeleid van de RET?
- Hoe kan ik de gegevens op mijn OV-chipkaart wijzigen?
- Waar kan ik een OV-chipkaart kopen?
- Waar blijft mijn OV-chipkaart?
- Kan ik ook meerdere wegwerpkaarten aanschaffen?
Service voorwaarden OV-chipkaart
- Wat moet ik doen als een automaat buiten dienst is?
- De automaat is in storing, waardoor aankoop- of oplaadtransactie mislukt, wat nu?
- Ik heb een verkeerde aankoop gedaan via de automaat, wat nu?
- Ik heb een verkeerde aankoop gedaan via de webwinkel, wat nu?
- De kaartlezers zijn buiten dienst, wat nu?
- Ik ben vergeten in te checken, wat nu?
- Ik ben vergeten uit te checken, wat nu?
- Ik heb een verkeerd tarief betaald in bus, tram of metro, wat nu?
- Mijn saldo is lager dan 0 euro, wat nu?
- Automatisch opladen is mislukt, wat nu?
- Welke reisproducten heeft de RET voor serviceverlening?
Nieuwe kaartlezers
- Wat is het verschil met de nieuwe en oude kaartlezers?
- Hoe kan ik zien of de nieuwe kaartlezer juist werkt?
- De kaartlezer toont een rood kruis met ‘buiten dienst’, wat moet ik dan doen?
- Kan ik bij de nieuwe kaartlezers in- en uitchecken met een barcode ticket?
- De kaartlezer toont een rood kruis met ‘barcode lezer buiten werking’, wat moet ik dan doen?
- Wat moet ik doen als ik het uitchecken niet is gelukt?
- Waarom zijn de nieuwe kaartlezers zo traag?