Wanneer de gegevens op je persoonlijke OV-chipkaart onjuist zijn, kun je deze aanpassen door het formulier 'Aanvraag vervangende kaart' in te vullen. Je vindt het formulier hier. Het verzendadres vind je op de achterkant van het formulier. Binnen 2 weken krijg je een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart thuisgestuurd.

Voor het aanmaken van een nieuwe OV-chipkaart kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Wanneer je gegevens wilt wijzigen die niet op de persoonlijke OV-chipkaart zijn afgedrukt (zoals adres, telefoonnummer, rekeningnummer), dan kun je dat zelf via internet doen. Als je inlogt op je 'Mijn OV-chipkaart'-account kun je daar zelf jouw gegevens veranderen.