Privacyverklaring RET app

Als je de RET app op je mobiele apparaat installeert en er gebruik van maakt, verwerkt RET via de app persoonsgegevens van je. Sommige persoonsgegevens zijn noodzakelijk om de app goed te laten werken. Over sommige persoonsgegevens kun je zelf beslissen of je die in de app verstrekt of niet. Hieronder geven we aan welke persoonsgegevens we waarvoor gebruiken als je gebruikmaakt van de RET app.

 

RET verwerkt je persoonsgegevens om de app zo optimaal mogelijk te laten functioneren, zodat we je in je reis kunnen ondersteunen en je gebruik kunt maken van alle functionaliteiten die de app je biedt. Zo kunnen we je reisadvies geven, versturen we pushberichten over vertraging en wijzigingen in je geplande reis, kun je reisproducten in de app kopen en kun je producten toevoegen aan je betaalpas. Dit kunnen zowel persoonsgebonden als anonieme producten zijn.

Zie hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die de RET van je verwerkt:

• Als je gebruikmaakt van onze app, gebruiken wij je IP-adres waarmee we het device kunnen identificeren.
• Daarnaast kun je ervoor kiezen om je locatiegegevens in te schakelen. Deze worden niet door de RET opgeslagen, maar uitsluitend door de app op je telefoon gebruikt.  
• Wanneer je producten in de app koopt verwerken wij je betaalgegevens niet, omdat de betaling van een reisproduct volledig buiten de app om wordt geregeld door een externe betaaldienstverlener.
• Als je besluit om via de app een MijnRET account aan te maken verwerkt de RET minimaal de volgende gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord. Daarnaast kun je nog een aantal optionele persoonsgegevens invoeren waaronder: postcode + huisnummer en geboortedatum.
• Als je via de app inlogt in je MijnRET account dan heb je de mogelijkheid om een gekozen reisproduct toe te voegen aan de betaalpas en/of creditcard en OV-pas (betaalmiddel). De RET verwerkt dan gegevens van het betaalmiddel. Let op dit betreft zoals eerder vermeld niet de betaalgegevens.
• De RET biedt in de app zowel persoonsgebonden als anonieme producten aan. Als je ervoor kiest een persoonsgebonden product toe te voegen aan je betaalmiddel, dan vraagt de RET op basis van de vereisten van het persoonsgebonden product je naam, geboortedatum en/of pasfoto. Deze worden niet opgeslagen door de RET maar doorgestuurd naar het gezamenlijk centraal administratiesysteem van Translink.

De grondslag om je persoonsgegevens te mogen verwerken is toestemming. Je geeft zelf toestemming aan RET om persoonsgegevens te mogen verwerken op het moment dat je de app op je mobiele apparaat installeert en gaat gebruiken. Zoals gezegd is de verwerking van sommige persoonsgegevens noodzakelijk om je bepaalde faciliteiten te kunnen aanbieden in de app, maar voor sommige diensten kun je zelf beslissen of je wilt dat de RET daarbij je persoonsgegevens verwerkt of niet, zoals:

• Ja, ik wil berichten ontvangen over nieuwe Mijn RET diensten
• Ja, ik wil de maandelijkse e-mail nieuwsbrief ontvangen
• Ja, ik wil graag de tips en aanbiedingen van de RET ontvangen
• RET Zakelijk: op de hoogte blijven van mobiliteitsdiensten, White papers en evenementen.

In je MijnRET account kun je de toestemming voor sommige diensten intrekken op ieder moment, waarnaar de RET de desbetreffende persoonsgegevens niet meer voor dat doeleinde verwerkt.

We bewaren je persoonsgegevens alleen voor zover dat strikt noodzakelijk is. Zo bewaren we de persoonsgegevens die je invult wanneer een MijnRET account wordt aangemaakt. De RET bewaart deze gegevens zolang het account actief is. Bovendien bewaren we je persoonlijke gegevens als je een persoonsgebonden reisproduct via de app aanschaft. De overige gegevens worden op je mobiele telefoon opgeslagen zodat je de volgende keer als je de app weer gebruikt niet alle instellingen opnieuw moet configureren.

RET verkoopt geen persoonsgegevens aan andere partijen. Soms moet RET je persoonsgegevens wel verstrekken aan andere partijen. Bijvoorbeeld aan de Belastingdienst op grond van wet- en regelgeving of in gerechtelijke procedures of procedures voor de Geschillencommissie Openbaar Vervoer ter onderbouwing van ons standpunt. Deze andere partijen zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de verwerking van de ontvangen persoonsgegevens. RET verstrekt niet meer gegevens dan noodzakelijk aan deze derden.

We maken gebruik van diverse diensten van derden, zodat jij zo optimaal mogelijk gebruik kunt maken van de app. Dit gebeurd bijvoorbeeld bij:

• Het ontvangen van reisadvies via de app;
• Het aankopen van een barcode ticket;
• Het koppelen van een propositie aan de betaalpas

Daarnaast maken wij gebruik van een app analyse programma dat ons helpt bij het verbeteren van onze service- en dienstverlening met als doel deze verder te optimaliseren en gebruiksvriendelijker in te richten. Uiteindelijk helpt ook de crash analyse bij de optimalisatie en het gebruiksvriendelijker maken van de app. RET stelt standaard altijd de meest privacy vriendelijke instellingen in, zodat slechts sprake is van geringe impact op je privacy. Hierdoor is volgens de privacywetgeving geen aparte toestemming vereist;
 

Voor partijen die in opdracht van de RET persoonsgegevens verwerkt, heeft de RET altijd een Verwerkersovereenkomst waarin contractueel wordt vastgelegd hoe de Verwerker met je gegevens om moet gaan. Bovendien worden hierin afspraken gemaakt over het technisch en organisatorisch beveiligingsniveau zodat je gegevens altijd voldoende beveiligd zijn.

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd wijzigingen indien ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 12 April 2024.