Ik heb een verkeerde aankoop gedaan via de webwinkel, wat nu?

In dit geval kun je contact opnemen met de Klantenservice via 0900-5006010 of ga langs bij één van de RET Servicepunten.

Er zijn twee mogelijke situaties:

1. Nog niet opgehaald via ophaalautomaat

Als je de webwinkelbestelling nog niet hebt opgehaald, kun je die altijd kosteloos annuleren. 

2. Webwinkelbestelling reeds opgehaald via ophaalautomaat

Heb je de webwinkel bestelling reeds opgehaald via de ophaalautomaat, dan is het reisproduct op jouw kaart geladen. Afhankelijk van de productvoorwaarden van het betreffende reisproduct geldt er wel of geen garantieperiode. Voor abonnementen waarbij een garantieperiode van toepassing kan tot de 2e dag van geldigheid (= ingangsdatum + 1 dag) het abonnement kosteloos worden stopgezet.