Het OV is er weer voor iedereen - update: woensdag 1 juli 2020

Vanaf 1 juli mag je weer met het OV reizen. Dus ook voor een dagje uit ben je welkom in het OV. De RET blijft een 100% dienstregeling rijden. Wel gelden nog steeds de RIVM-richtlijnen en is het dragen van een mondkapje als je 13 jaar of ouder bent verplicht in de voertuigen. Doe het mondkapje op voor je instapt.

Veilig en vertrouwd reizen doen we samen

Veilig en vertrouwd reizen doen we nog steeds samen. Elke dag staat de RET klaar met ruim 3.500 collega’s zodat je zorgeloos en vertrouwd kunt reizen, staan 600 voertuigen klaar om je naar je bestemming te brengen en houden 150 schoonmakers samen met jou de stations en voertuigen netjes en schoon. Plan je reis buiten de spits en mijd drukte, zodat we allemaal comfortabel kunnen blijven reizen.

Veranderingen per woensdag 1 juli 2020

  • Iedereen is welkom in het openbaar vervoer. Ook voor een dagje uit.
  • Reis zoveel mogelijk verspreid over de dag.
  • Vermijd de spits.
  • Alle zitplaatsen in bus, tram en metro zijn beschikbaar. Geef elkaar de ruimte, ook als je moet staan.
  • Alle buurtbussen gaan weer rijden.
  • STOPenGO bussen rijden weer.
  • De Fast Ferry vaart vanaf 20 juli volgens de tijden en route van de zomerdienstregeling. M.u.v. zaterdagen en zondagen dan vaart de Fast Ferry niet.


Regels m.b.t. het dragen van Mondkapjes

  • Vanaf 1 juni zijn reizigers vanaf 13 jaar verplicht een mondkapje te dragen in de voertuigen en op de Fast Ferry.
  • Deze verplichting geldt niet op perrons, stations en haltes.
  • Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van een mondkapje.
  • Reizigers die geen mondkapje dragen, riskeren een boete van € 95,-.
  • RET-personeel draagt ook mondkapjes of gezichtsschermen, met uitzondering van bestuurders en chauffeurs omwille van de verkeersveiligheid.
  • Op diverse metrostations van de RET kunnen reizigers mondkapjes en gels aanschaffen bij winkels en automaten.


Dienstregeling
De RET blijft vanaf 1 juli met een 100% dienstregeling rijden. Vermijdt drukte en reis indien mogelijk buiten de spits. Plan vooraf altijd je reis via de website, 9292.nl en de RET Real Time App.

  • De Fast Ferry gaat vanaf 18 juli volgens de zomerdienst varen.
  • De buurtbussen gaan weer rijden.
  • De BOB-bus en weekendmetro rijden niet.
  • Na 1 juli zijn er op verschillende lijnen werkzaamheden. Plan altijd je reis vooraf.


Reizigers kunnen hun reis plannen via de RET Real Time App of  de RET Reisplanner. De RET blijft de bezetting de komende tijd zorgvuldig monitoren. Net zoals in de afgelopen weken kan dat ook na 1 juni leiden tot kleine aanpassingen in de dienstregeling.

Scholieren
Na de zomervakantie mogen scholieren en studenten ook weer gebruik maken van het openbaar vervoer. Met onderwijsorganisaties wordt er gewerkt aan de spreiding van lestijden om extra drukte in het openbaar vervoer te voorkomen.

Goed om te weten

  • Het is (nog) niet mogelijk om in de tram en bus een vervoersbewijs te kopen. Zorg voor voldoende saldo of koop je vervoersbewijs met de RET Barcode App.
  • De voertuigen en contactpunten worden vaker schoongemaakt.
  • Op de grootste metrostations zijn looproutes aangegeven. Houd afstand tot medereizigers.


Bekijk de veelgestelde vragen met betrekking tot de corona maatregelen.

Aanvullende reisregels

De RET blijft een 100% dienstregeling rijden. In het OV gelden nog steeds de volgende regels:

Houd voldoende afstand in het voertuig.

Het dragen van een mondkapje is verplicht vanaf 13 jaar.

De deuren openen automatisch.

Laat reizigers eerst uitstappen, stap dan zelf in.

Koop je kaartje via de RET Barcode App.

Houd 2 treden afstand op de roltrap.

Maximaal 2 personen in de lift.

Verspreid je over het perron.

Pak een deelfiets/deelscooter als dit kan.

Veelgestelde vragen

  • Gaat de RET mondkapjes verkopen?

    Winkeliers op RET-stations verkopen mondkapjes. Daarnaast komen er 10 automaten, waar je zelf mondkapjes en gels kunt kopen. Deze automaten komen op de volgende metrostations: 

    1. Metrostation Beurs
    2. Metrostation Capelsebrug
    3. Metrostation Kralingse Zoom
    4. Metrostation Maashaven
    5. Metrostation Rotterdam Centraal
    6. Metrostation Schiedam Centrum
    7. Metrostation Slinge 
    8. Metrostation Spijkenisse Centrum
    9. Metrostation Wilhelminaplein
    10. Metrostation Zuidplein  
  • Draagt RET-personeel verplicht een mondkapje?

    Als RET-medewerkers zich in de voertuigen tussen reizigers bevinden, dan dragen zij een mondkapje of gelaatsscherm. Bestuurders en chauffeurs dragen omwille van de verkeersveiligheid geen mondkapjes op het moment dat zij het voertuig besturen.
     

  • Hoe wordt omgegaan met reizigers die bewust geen mondkapje dragen?

    Iedereen, zowel RET-personeel als reizigers, kan reizigers aanspreken op de verantwoordelijkheid om een mondkapje te dragen in een voertuig.  Treffen boa's van de RET een reiziger aan zonder mondkapje? Dan wordt gewezen op de consequentie van het niet dragen van een mondkapje en het feit dat mondkapjes in de voertuigen verplicht zijn. De reiziger krijgt een eerste formele waarschuwing. Deze wordt geregistreerd door de RET, zodat in het systeem te zien is dat deze reiziger al eens is gewaarschuwd. De tweede keer krijgt de reiziger een boete van 95 euro.
     

  • Kan ik mijn jaarabonnement stopzetten?

    Je kunt het jaarabonnement opzeggen, maar niet tijdelijk stopzetten. Je jaarabonnement kun je opzeggen bij een RET Servicepunt of door te bellen naar de klantenservice. Kosteloos opzeggen kan in de periode tussen het afsluiten van het abonnement en twee dagen nadat het jaarabonnement is ingegaan. Wil je na deze periode het jaarabonnement stopzetten? Dat kan. Houd er wel rekening mee dat je 5 euro administratiekosten betaalt, zelf via een Oplaadautomaat het reisproduct verwijdert van je OV-chipkaart en dat er een opzegtermijn van maximaal 1 maand geldt.  

    Alle voorwaarden vind je hier: 

  • Maakt de RET extra schoon?

    De voertuigen en de contactpunten in de voertuigen worden vaker schoongemaakt, ook tijdens de spits. Je kunt de schoonmakers tegenkomen in de voertuigen.
     

  • Wanneer moet je een mondkapje dragen?

    Alle reizigers vanaf 13 jaar zijn verplicht een mondkapje te dragen in de voertuigen, omdat daar voldoende afstand niet te garanderen is. Zie je dat het op de halte of op het perron niet mogelijk is om 1,5 meter afstand te houden van anderen? Dan raden we je aan ook daar je mondkapje te dragen. 

  • Wat voor mondkapje moet ik dragen?

    Een niet-medisch mondkapje dat de neus en mond bedekt. Het kapje moet goed aansluiten op je huid. Een sjaal of zakdoek omknopen, is dus onvoldoende. Op de website van Overheid.nl staat meer uitleg over de eisen aan een mondkapje dat geschikt is om in het OV te dragen. 

  • Mag ik eten of drinken in het voertuig?

    Nee. Om te kunnen eten en drinken moet je je mondkapje afzetten in het voertuig en dat is dus niet toegestaan.