Veelgestelde vragen

Toon alle / Verberg alle

Hoe schaf ik een abonnement aan?

Een abonnement koopt u online via OV-chipkaart.nl of via de verkoopautomaten. 

Een abonnement kan alleen worden geladen op een persoonlijke OV-chipkaart. Heeft u nog geen persoonlijke OV-chipkaart? Vraag online een persoonlijke OV-chipkaart aan.

Zonesysteem
Regio abonnementen werken met een zonesysteem en sterwaardes. Bepaal eerst uw centrumzone en sterwaarde.

Waar vind ik een oplaadpunt?

In Nederland zijn 4.000 locaties waar u uw OV-chipkaart kunt opladen. Daarnaast zijn er punten waar u ook uw online bestelde producten kunt ophalen. 

Al deze punten kunt u snel en gemakkelijk vinden in de adresvinder op OV-chipkaart.nl

Mag ik mijn fiets meenemen in de bus, tram, metro of Fast Ferry?

U mag uw fiets meenemen:

• op de Fast Ferry
• in metrolijnen A, B, C, D en E:
  op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur en na 18.30 uur

Let op: Fietsen zijn niet toegestaan:

• in bus en tram
• in metrolijnen A, B, C, D en E: 
  op maandag t/m vrijdag voor 09.00 uur 
  en tussen 16.00 en 18.30 uur
• bij evenementen en bij grote drukte
• op aanwijzing van onze medewerkers 

Lees de folder Fiets mee in de metro.

Fietsen mogen uitsluitend aan de hand worden meegenomen. Schade die ontstaat, is voor rekening van de houder. Gebruik voor uw fiets de aangewezen toegangsdeur en plaats in de metro. Vouwfietsen mogen altijd mee indien deze zijn opgevouwen. 

Vouwfietsen mogen wel worden meegenomen in bus en tram, mits deze volledig zijn opgevouwen. Hierbij gelden de regels voor het meenemen van handbagage. Deze zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden Openbaar Stads- en Streekvervoer. 

 

Hoe vraag ik restitutie aan?

Bent u vergeten uit te checken of is uw transactie mislukt bij de automaat? U kunt online uw geld terugvragen.

Hoe werkt gratis reizen voor 65+?

Vanaf 1 januari 2013 tot en met 31 december 2013 kunnen inwoners van Capelle aan den IJssel en Rotterdam van 65 jaar en ouder, die daarvoor in aanmerking komen, in het weekend en op werkdagen na 9.00 uur gratis reizen in de trams, metro’s en bussen van de RET (uitgezonderd metrolijn E traject Berkel Westpolder - Den Haag Centraal v.v., BOB-bus en Fast Ferry).

Meer informatie